Besärk
Cvr.nr.: 41073640
Hækkehusvej 52
5250 Odense SV
Danmark

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms og eksklusiv forsendelse.

Levering

Vores leveringstider afhænger af hvilke produkter du køber. Du kan se leveringstiden på hvert produkt.

Da vi ikke har alle varer på lager, men har fjernlager i Spanien kan leveringstiden variere fra ca. 2-5 dage. Har du lagt en ordrer med flere varer med forskellige leveringstider, vil du modtage varerne, som de er klar til afsendelse. Størstedelen af ordrerne vil have en forventet leveringstid på 3-4 dage.

Vi sender til Danmark, Grønland og Færøerne. Prisen på forsendelsen afhænger af hvilket land, vi sender til.

Varer afsendes hurtigst muligt efter ordreafgivelse. Dette er normalvis samme dag ved afgivelse af bestilling inden. I tilfælde af forsinkelser eller udsolgte varer vil du blive kontaktet af vores kundeservice på e-mail eller sms med henblik på at afklare, om du evt. ønsker at bestille et andet produkt i stedet for eller ønsker resten af ordren sendt uden den forsinkede eller udsolgte vare. Såfremt kundeservice ikke kan få kontakt til dig, kan de vælge at sende ordren med de varer, der er tilgængelige, eller annullere ordren, hvis kundeservice vurderer, at primære dele af bestillingen mangler – f.eks. et kostume, når det er bestilt sammen med tilbehør til kostumet.

Betaling

Du kan på sjovhalloween.dk betale med følgende:

• VISA
• ApplePay
• PayPal

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Vi har på intet tidspunkt mulighed for at læse dine kortoplysninger og kan aldrig trække et større beløb end det, du godkender ved gennemførelse af ordren.

Fortrydelsesret

Du har14 dages fortrydelsesret som privat forbruger. Ønsker du at benytte dig af denne fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres på e-mail: info@sjovhalloween.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

Returneringsomkostninger afholder du selv. Du gør ikke brug af din fortrydelsesret ved ikke at afhente din pakke i pakkeshop eller nægte modtagelse – i så fald, du gør dette, vil vi fratrække et administrationsgebyr på 99 DKK, når din ordre kommer retur, i det din pakke automatisk vil blive sendt til fjernlager i Spanien fremfor til vores eget lager. 

Når du returnerer, skal returvaren altid sendes med omdeling med Track & Trace. Du kan ikke sende til os med efterkrav. 

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at varer ikke må have tegn på brug, pletter eller skader. Du må vurdere varen, men ikke tage den i brug. Varer må heller ikke lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer eller røg.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Sjovhalloween at vurdere varens stand.

Sørg for at returnere pakken forsvarligt – pak den ind på samme måde som du modtog den. Produktemballagen er en vigtig del af produktet, hvorfor manglende eller beskadiget emballage (f.eks. en label uden på) vil betyde en væsentlig værdiforringelse af produktet med den følge, at du muligvis ikke kan få dine penge retur.

Returvarer skal sendes til:
SjovHalloween
Hækkehusvej 52
5250 Odense SV

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via sjovhalloween.dk. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Der er nogle varer som er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, herunder bl.a. kontaktlinser, parykker, strømper, sminke og andre engangsartikler.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Levering

Vi giver ingen garanti for leveringsdatoen, der således alene er vejledende, og yder ikke erstatning i tilfælde af forsinkelse. I tilfælde af meget forsinkede pakker over 7 dage eller decideret forsvundne pakker, fremsender vi en ny pakke uden beregning. Er varerne i mellemtiden udsolgt, kan pengene refunderes eller byttes til tilsvarende varer i samme prisklasse. Du skal være opmærksom på at du ved Modtagerflex, Dao hjemmelevering og GLS fuldmagt muligvis kan hæfte for forsvundne pakker.

Risiko for forsinkelse
Der er en risiko for at du kan opleve forsinkelse for afsendelsen af din ordre i slutningen af oktober. Skulle du blive ramt af forsinkelse, bliver du oplyst om dette pr. e-mail eller sms. Forsinkelse ved transportører vil der typisk ikke kunne informeres om.

Vi er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer bliver forsinkede i forhold til det forventede leveringstidspunkt. Der tages endvidere forbehold for forhold, der er udenfor sjovhalloween.dk’s kontrol. Dette kan f.eks. være, men er ikke begrænset til, krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende force majeure.

Leveringspriser

Prisen for levering afhænger af, hvilken leveringsform du vælger og kan se på bestillingsiden eller under levering på hjemmesiden, bemærk at enkelte fragtmuligheder ikke altid fremgår, da de kan være begrænset af størrelsen på ordren og produkterne.

Prisen og leveringstiden for forsendelser til Færøerne og Grønland varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Prisen, som bestemmes ud fra vægten på de varer, du bestiller, kan ses på bestillingssiden. Leveringstiden er den forventede leveringstid, evt. forsinkelse pga. indfortoldning, trafikale udfordringer m.v. er ikke indregnet og kan ikke medføre et ansvar for sjovhalloween.dk.

Produktinformation

På sjovhalloween.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til info@sjovhalloween.dk. Da mange oplysninger kommer direkte fra vores leverandører, tager vi forbehold for evt. tekstfejl, prisfejl og evt. lagerfejl. Der kan findes vigtige information om produktet under beskrivelse, fakta-bokse og/eller på indpakningen, som du bør læse inden brug. Størstedelen af vores kostumer er som udgangspunkt designet til 1-2 ganges brug, men kan holde længere. Du bør altid følge vaskeanvisningen. Er der ingen vaskeanvisning tilgængelig, bør du gå ud fra, at produkt skal til rens.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Du kan reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt.

Enhver tvist mellem sjovhalloween.dk og kunden er underlagt dansk ret.

Ønsker du at reklamere, så send os en e-mail til info@sjovhalloween.dk og vi følger op på sagen med det samme.

Persondata og logstatistik

For at du kan bestille varer, skal du oplyse eller registrere dig med følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er derfor altid informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysningerne afgivet til sjovhalloween.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen følsomme personoplysninger. Når du er registreret hos sjovhalloween.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Personoplysningerne registreres hos sjovhalloween.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Direktøren og de ansatte hos sjovhalloween.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi gør desuden opmærksom på, at vi ikke opbevarer eller transmitterer kundeoplysninger krypteret. Den dataansvarlige hos sjovhalloween.dk er: Jeppe Blæsbjerg.

Vi benytter Trustpilot til at opsamle anmeldelser om køb og produkter, og du modtager efter handlen en invitation til at anmelde sjovhalloween.dk og de produkter, du har købt. Det er valgfrit, om du ønsker at besvare invitationen. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning.

Find yderligere information omkring vores privatlivspolitik på nedenstående link : privatlivspolitik

Cookies

Hos sjovhalloween.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Læs hele vores cookiepolitik her

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives via https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@sjovhalloween.dk.